Jak nakupovat

V poslední době se mnoho našich zákazníků ptá, jakým způsobem mohou objednat, pokud se nechtějí dělat s objednávkou přes eshop. Samozřejmě je možnost objednat i ostatními způsoby, tedy rádi bychom Vám je krátce představili.

Objednávka přes eshop

Naše internetové stránky jsou uzpůsobeny jako eshop, proto doporučujeme všem zákazníkům aby objednali přímo přes eshop. Naše včelařské potřeby Vám nabízí možnost objednat jednoduše přímo přes naše internetové stránky. Výhodou tohoto způsobu je fakt, že Vám na email přijde potvrzení s objednávkou. My ji okamžitě uvidíme v systému a začneme na jejím vyřizování. Přesný postup, jak nakupovat přes eshop si můžete přečíst zde.

Co dělat, když nejde dokončit objednávka?

V tomto případě je bohužel problém ve vašem prohlížeči. Pokud Vám nejde přihlásit se pod svým uživatelským jménem, případně pokud nakupujete poprvé a přesto v košíku nejde dokončit objednávka (nenabídne se žádná možnost přepravy nebo způsobu platby), pak prosím smažte své dočasné soubory cookies z vašeho prohlížeče. Toto nastavení má za následek, že ukládá do počítače dočasné soubory, které se z něho načítají. Pokud mezitím došlo k aktualizaci našeho eshopu, nemusí vše korektně fungovat. Je tedy potřeba tyto soubory smazat. Jděte tedy do nastavení prohlížeče, otevřete soubory cookies a vymažte soubory a historii prohlížení z našich stránek.

Co dělat, když jsem omylem poslal objednávku dvakrát?

Na objednávku Vám sice přijdou dvě potvrzení, nicméně automaticky vyřídíme pouze jednu objednávku. Není tedy potřeba nás dále kontaktovat.

Co dělat, abych zjistil, kdy přijde moje objednávka?

Nejlépe nás prosím kontaktujte na našem telefonu: +420 724 937 999. Prosíme ideálně volejte až po 11:00, kdy jsme v kanceláři u počítače, dopoledne většinou řídíme expedici přímo ve skladu mimo dosah počítače.

Objednávka přes email

Pokud Vám nejde objednat přímo přes eshop, případně se Vám nechce objednávka takto vyplňovat, můžete nám objednávku odeslat přímo přes email. Stačí, když nám na některý z našich emailů: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. . Prosím do emailu nezapomeňte vyplnit následující:

  • Názvy nebo kódy zboží, které chcete objednat.

  • Počty kusů objednaného zboží.

  • Vaše fakturační údaje.

  • Dodací adresu, pokud se liší od fakturačních údajů.

  • Vaše telefonní číslo.

  • Způsob platby - dobírkou nebo předem na náš B.Ú. (v tom případě Vám bude zaslána na email zálohová faktura k proplacení).

Osobní návštěva na prodejně

Můžete také přímo navštívit naší prodejnu. Přesto doporučujeme objednat zboží předem, případně se informovat po telefonu, zda máme všechno zboží skladem. Ač se snažíme držet dostatečné zásoby zboží, může se stát, že některé není skladem. Skladem také nejsme schopni držet větší zboží, jako jsou medomety či další větší zařízení. Ty je potřeba vždy objednat dopředu.